Ths Huỳnh Thị Phúc - Khoa KSNK

Tóm lược nội dung băng hình

TRONG TIẾNG ANH CÁC CHỮ CÁI ĐẦU CỦA CÁC LÃNG PHÍ CÓ THỂ GHÉP LẠI THÀNH 1 TỪ GIỐNG NHƯ TÊN NGƯỜI LÀ TIM U WOOD. Xin chào Mr. Tim U. Wood 

Chúng tôi xin trình bày 8 lãng phí trong y tế như sau:            

1. Transportation waste: lãng phí di chuyển

Di chuyển bệnh nhân, vật tư, thuốc men đều là lãng phí

2. Inventory Excess: tồn kho

Tồn kho là lãng phí. Tồn kho càng nhiều lãng phí càng cao. Tồn kho nhiều khiến ta mất công bảo quản, kiểm tra hàng tồn.

*Trong video: tồn kho nhiều khiến ta không kiểm soát được số lượng hàng hiện có, khoa sử dụng hết áo choàng bệnh nhân nhưng không biết, khi cần thì không có được cái mình muốn, trong khi cái không muốn lại có nhiều.

3. Motion Waste: lãng phí thao tác

Thao tác thừa là lãng phí. ví dụ: đồ vật để xa khó lấy trong khi có thể để gần dễ lấy hơn.

*Trong video: không thực hiện 5S nên phải tốn nhiều công sức (thao tác) để tìm đồ vật

4. Unused Creativity: không tận dụng khả năng nhân viên

Nhân viên ở mọi cấp bậc vốn có nhiều ý tưởng, sáng kiến nhưng thông thường nhà quản lý không lắng nghe, không hỗ trợ giúp nhân viên phát huy sáng kiến

*Trong video: khoa chẩn đoán hình ảnh có nhiều phòng thủ thuật, chụp chiếu nhưng áo choàng bệnh nhân được để tập trung 1 chỗ duy nhất, cô nhân viên có ý tưởng là thay vì tập trung như vậy thì nên để ở từng khu vực, để đỡ mất công đi lấy. Cô chưa kịp triển khai ý tưởng thì đã bị công việc cuốn đi.

5. Waiting time: chờ đợi

*Trong video: bệnh nhân chờ để được thực hiện thủ thuật chẩn đoán

6. Overprocessing waste: làm kĩ, làm quá mức yêu cầu của khách hàng. Nó cũng có thể xuất hiện trong trường hợp sử dụng 1 máy móc hoặc 1 kỹ thuật quá đắt tiền, quá phức tạp chỉ để làm những thủ thuật đơn giản

*Trong video: Cùng 1 thông tin danh tính mà bệnh nhân phải nhập đến 3 lần. Thông thường tại bệnh viện điều này xảy ra khi sự kết nối giữa các bộ phận kém, sự trao đổi thông tin không hiệu quả. Có thể khắc phục nhờ áp dụng IT, v.v.

7. Overproduction waste:

Làm nhiều hơn hoặc sớm hơn so với yêu cầu của công đoạn tiếp theo sau.

*Trong video: bác sĩ dường như đã cho bệnh nhân làm nhiều loại xét nghiệm hơn mức cần thiết.

8. Defects/ Rework waste:

Các sai lỗi, ở đây chủ yếu nói đến các sai lỗi trong tổ chức, sắp xếp công việc, nó có thể được khắc phục nếu có 1 hệ thống quản lý, ngăn ngừa lỗi tốt hơn. Nhập sai tên bệnh nhân, cho sai chỉ định cận lâm sàng, phẫu thuật nhầm bên v.v

*Trong video: Không rõ do sai chỗ nào mà trong tờ chỉ định lại yêu cầu siêu âm buồng trứng trong khi bệnh nhân là nam.

Nguồn tham khảo

1.  www.qpsolVideo
2. https://www.youtube.com/watch?v=7mA1L_a_FX4
3. University Health Network, 01/2016