Văn hóa giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế

ĐD Trịnh Thị Xuân Thúy - ICU

Văn hóa ứng xử trong ngành y là một trong những yếu tố cốt lõi, đang được quan tâm sâu sắc, nhất là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Đây là một nghề đặc thù, mang sứ mệnh cao cả: hồi sinh sự sống, xoa dịu nỗi đau và mang lại niềm vui cho người bệnh.

Hoạt động giao tiếp giữa thầy thuốc và bệnh nhân đóng vai trò then chốt trong sự thành công của quá trình điều trị. Đặc biệt, với những bệnh nhân có tâm lý phức tạp như tự kỷ, thiếu tự tin, hoặc khó kiềm chế, kỹ năng giao tiếp càng trở nên quan trọng. Do đó, việc xây dựng cách thức giao tiếp chuyên nghiệp với người bệnh không chỉ là một kỹ năng mềm, mà còn là một nội dung chuyên môn mà mọi y, bác sĩ cần phải chú trọng. Người bệnh đến viện không chỉ để được điều trị bằng thuốc men hay các kỹ thuật y tế tiên tiến, mà còn để được chăm sóc về mặt tâm lý. Điều này thể hiện rõ qua thái độ, lời nói và hành vi lịch sự, tôn trọng, thấu cảm của nhân viên y tế với người bệnh, đồng nghiệp và người nhà của họ. Để nâng cao hiệu quả chăm sóc, các yếu tố quan trọng bao gồm lắng nghe tích cực, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, duy trì thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng sự riêng tư và cảm xúc của người bệnh, đồng thời hợp tác tốt với đồng nghiệp để đạt mục tiêu chung là chăm sóc tốt nhất cho người bệnh.

Xem tiếp tại đây